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VCard download (*.vcf): VCard download (*.vcf): Peter HasenschwandtnerUnsere eMail für Anfragen: email.jpg

 

Wir sind mit der Bestellbearbeitung momentan sehr ausgelastet. Weshalb es bei der Beantwortung von Anfragen zu teilweise starken Verzögerungen kommt. Vorrangig ist die Bestellbearbeitung um weiterhin schnellstmöglich zu versenden. Leider bleibt einfach wenig Zeit für den Support.

Wir sortieren die Anfragen bezüglich Dringlichkeit.

  1. Anfragen die getätigte Bestellungen betreffen (Änderungen o.ä.) werden möglichst umgehend bearbeitet. Trotzdem kann es vorkommen, dass die Bestellung versandt ist bevor wir die Anfrage lesen.
  2. Teile-Anfragen werden nach für uns erforderlichen Zeitaufwand gereiht. Für uns einfache zuerst. Möglichst konkrete Anfragen erleichtern uns die Antwort. Ideal sind Gerätemarke, Type, Baujahr, genaue Beschreibung und wenn möglich/nötig Bilder.

Die Anfragen gehen nicht verloren, da wir über ein Ticketsystem verfügen. Es kann aber etwas dauern bis zur Beantwortung.

 

Danke für Ihr Verständnis und ggf. Ihre Geduld.


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Hinweis!
Weihnachten 2018 und der Jahreswechsel stehen vor der Tür. Wir möchten uns bei allen unseren Kunden bedanken und frohe, besinnliche Weihnachten, einen guten Rutsch ins neue Jahr, sowie viel Glück und Gesundheit wünschen.
Wir hoffen weiterhin auf Sie zählen zu können und Ihnen auch weiterhin Ersatzteile liefern zu dürfen.
 
Wir haben von Samstag, den 22.12.2018 bis Sonntag, den 13.1.2018 nur eingeschränkter Betrieb.
Dies betrifft vorwiegend den Support. Antworten auf Anfragen können länger dauern. Telefonisch werden wir nicht erreichbar sein. Bitte wie immer möglichst per email anfragen, über das Kontaktformular oder an .
 
Der Versand wird bis auf die Feiertage, Donnerstag, den 27.12.2018, Freitag, den 28.12.2018 und Montag, den 31.12.2018 uneingeschränkt fortgeführt. Siehe auch hier.
 
Mit freundlichen Grüßen
TSE-Shop
Peter Hasenschwandtner

 
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